Retour et échange
Vous souhaitez peut-être retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient pas, ou pour une autre raison, vous ne souhaitez pas la recevoir. Quelle que soit la raison, vous avez le droit de retourner votre commande. à 14 jours après la date de réception d'annuler sans donner de raison et d'annuler votre achat.
Après le période de 14 jours après réception c'est ce n'est plus possible Pour exercer votre droit de rétractation, sauf en cas de problème de garantie. Dans ce cas, votre achat est définitif.
Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation de 14 jours, vous devez l'indiquer par écrit en envoyant un email à : e-mail de nous l'envoyer en indiquant votre numéro de commande.
Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Le montant total de votre commande vous sera alors crédité. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à 7,25 € par colis ; consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné au commerçant avec tous les accessoires et, si possible, dans son état et son emballage d'origine.
Pour exercer ce droit, vous pouvez enregistrer votre retour via info@wiesba.nl. Vous pourrez ensuite nous renvoyer le colis et le formulaire de retour.
Règles du jeu
informations générales
Les Conditions générales (voir également le site web de l'Association des consommateurs) stipulent clairement que le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin pendant le délai de rétractation de 14 jours suivant la réception. Il ne déballera et n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le principe fondamental est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire en magasin.
Notre conseil : Essayez immédiatement la montre au poignet de votre enfant et déterminez sa taille en fonction de sa largeur de poignet. Installez ensuite la montre selon nos instructions. Sortez ensuite, mais ne la mettez pas sur votre enfant. Par exemple, glissez-la dans la poche de votre veste et promenez-vous dans votre quartier. Cela vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement d'une montre GPS pour enfant et d'éviter les signes d'usure qui pourraient entraîner une perte de valeur.
Traces d'utilisation = Dépréciation
Pendant le délai de rétractation de 14 jours, le délai de réflexion et le délai de réflexion, vous pouvez tester et évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.
Si le produit présente des signes d'usure ou si l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous pouvons vous facturer la dépréciation du produit. Dans les cas extrêmes, cette dépréciation peut atteindre 100 %. En pratique, les montres d'occasion sont proposées entre 50 % et 75 % de leur prix d'origine. Par conséquent, traitez le produit et son emballage avec soin, comme vous le feriez en magasin pour voir et essayer le produit. Prévoyez également un emballage approprié pour le retour. (N'utilisez pas d'enveloppes plastiques, de ruban adhésif ou d'emballage cadeau.) La plupart des bureaux de poste et des points PostNL vendent également des boîtes. De plus, la montre doit être réinitialisée aux paramètres d'usine. Cela signifie qu'aucun numéro de téléphone ni nom ne doit y être enregistré et que votre compte d'application doit être supprimé.
Si l'étiquette (IMEI et code QR) est détachée, elle est considérée comme utilisée et nous ne pouvons plus retourner la montre connectée.
Coûts de recouvrement
Dans certains cas, nous pouvons facturer des frais de réparation pour restaurer un produit à son état d'origine. Cela inclut par exemple les rayures sur l'écran. Dans certains cas, celles-ci peuvent être polies. Les frais de réparation peuvent être déduits du prix d'achat. Il arrive que les montres GPS soient encore liées à un compte utilisateur et/ou contiennent encore des numéros d'urgence et/ou d'autres numéros de téléphone. Dans ce cas, l'appareil devra être réinstallé. Cette opération, coûteuse en temps et en argent , est également incluse dans les frais de réparation. Bien entendu, nous vous informerons toujours à l'avance si cela se produit.
Attention : Les colis ou envois postaux retournés sans consultation préalable , hors délai de rétractation ou spontanément pourront être refusés et/ou retournés. Les frais de refus seront à votre charge. Si nous devons vous retourner le colis, des frais vous seront facturés. ( Frais de port et de manutention : 14,95 € )
Les achats professionnels sont exclus de l’exercice du droit de rétractation.
Important : veuillez nous retourner le formulaire de droit de rétractation/retour.
Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation télécharger ici . (fichier *.pdf) Ce formulaire doit être rempli dans son intégralité. Lire le Veuillez lire attentivement les conditions générales ! Retours formulaire sans droit de rétractation devenir pas pris en considération.
Nous vous rembourserons ensuite le montant dû dans un délai de Sous 10 jours ouvrés (soit 2 semaines) après réception de votre retour, vous serez remboursé, à condition que le produit ait été retourné en bon état. Les cartes SIM activées incluses ne sont pas remboursables et ne sont pas couvertes par le droit de rétractation.
Important : Veuillez lire attentivement la politique d'annulation sur cette page et sur le formulaire pour éviter tout litige ou déception.
Échanger un produit ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Contactez-nous simplement à l'adresse info@wiesba.nl. Les frais de port sont à votre charge.
J'ai fourni une adresse de livraison incorrecte
Vous avez fourni une adresse de livraison erronée par inadvertance ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous essaierons ensuite de modifier votre commande.
Vous pouvez retourner l'article à :
Wiesba
À l'attention du Service des Retours
Rue Nansen 36
3902 KG Veenendaal
Lors du retour d'un article, les frais d'expédition et de manutention sont à la charge du client. Si la montre ne fonctionne plus en raison d'un défaut de fabrication, les frais d'expédition seront remboursés.
Nous vous conseillons de toujours conserver votre justificatif de suivi et votre preuve de paiement. Un remboursement ne sera effectué qu'après réception des produits en bon état. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis non suivi et non arrivé.
Si vous avez des questions concernant les livraisons ou les retours, vous pouvez toujours nous contacter par email : ventes@wiesba.nl.
