Retour et échange

Vous pouvez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient pas, ou pour une autre raison. Quel que soit le motif, vous avez le droit de retourner votre commande. à 14 jours après la date de réception annuler sans donner de raison et annuler votre achat.

Après le période de 14 jours après réception, il est ce n'est plus possible Pour exercer votre droit de rétractation, sauf en cas de problème de garantie. Dans ce cas, votre achat est définitif.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation de 14 jours, vous devez l'indiquer par écrit en envoyant un courriel à : e-mail pour nous l'envoyer, en indiquant votre numéro de commande.

Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé(e) du montant total de votre commande. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à 7,25 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné au vendeur avec tous ses accessoires et, si possible, dans son état et son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, vous pouvez enregistrer votre retour par courriel à info@wiesba.nl. Vous pourrez ensuite nous renvoyer le colis et le formulaire de retour.

Règles du jeu

informations générales

Les conditions générales de vente (voir également le site web de l'association des consommateurs) précisent clairement que le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin pendant le délai de rétractation de 14 jours suivant sa réception. Il ne doit déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le principe de base est que le consommateur ne peut manipuler et examiner le produit que comme il le ferait dans un magasin.

Notre conseil : Essayez immédiatement la montre au poignet de votre enfant afin de déterminer la taille appropriée en fonction de la largeur de son poignet. Installez ensuite la montre en suivant nos instructions. Puis, sortez la montre, mais ne la mettez pas au poignet de votre enfant. Par exemple, gardez-la dans la poche de votre veste et promenez-vous dans votre quartier. Cela vous permettra de bien comprendre le fonctionnement d'une montre GPS pour enfants. Cette méthode évite l'usure prématurée qui pourrait entraîner une dépréciation de la montre.

Traces d'utilisation = Amortissement

Pendant la période de rétractation de 14 jours, la période de réflexion et la période de réflexion, vous pouvez tester et évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.

Si le produit présente des signes d'usure ou si l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous pouvons vous facturer la dépréciation du produit. Dans des cas extrêmes, cela peut atteindre 100 %. En pratique, les montres d'occasion sont proposées entre 50 % et 75 % de leur prix d'origine. Par conséquent, manipulez le produit et son emballage avec soin, comme vous le feriez en magasin pour l'examiner et l'essayer. Prévoyez également un emballage adapté pour le retour (n'utilisez pas d'enveloppes plastiques, de ruban adhésif ni de papier cadeau). La plupart des bureaux de poste et points relais PostNL vendent des cartons. De plus, la montre doit être réinitialisée aux paramètres d'usine. Cela signifie qu'aucun numéro de téléphone ni nom ne doit y être enregistré et que votre compte d'application doit être supprimé.

Si l'étiquette (IMEI et code QR) est détachée, la montre connectée est considérée comme utilisée et nous ne pouvons plus la retourner.

coûts de recouvrement

Dans certains cas, des frais de réparation peuvent être facturés pour remettre un produit dans son état d'origine. Cela inclut, par exemple, les rayures sur l'écran. Dans certains cas, un polissage est possible. Ces frais de réparation sont déductibles du prix d'achat. Il arrive que les montres GPS soient encore liées à un compte utilisateur et/ou contiennent des numéros d'urgence ou d'autres numéros de téléphone. Dans ce cas, l'appareil doit être réinitialisé. Cette opération engendre des coûts et du temps , qui sont également inclus dans les frais de réparation. Bien entendu, nous vous informerons toujours au préalable si cela s'applique.

Attention : les colis retournés sans consultation préalable , hors délai de rétractation ou de manière spontanée peuvent être refusés et/ou renvoyés. Les frais de refus du colis sont à votre charge. Si nous devons vous retourner le colis, des frais vous seront facturés ( frais de port et de traitement : 14,95 € ).

Les achats effectués par des professionnels ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Important : veuillez nous retourner le formulaire de droit de rétractation/retour.

Vous pouvez effectuer une demande de retour en utilisant le formulaire de retour disponible sur notre site web. Rendez-vous sur : Formulaire de retour . Remplissez le formulaire en entier, imprimez-le et joignez-le à votre colis. Ensuite, renvoyez le colis. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ! Les retours sans le formulaire de rétractation dûment rempli ne seront pas traités.

Nous vous rembourserons alors le montant dû dans un délai imparti. Vous recevrez un remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables (2 semaines) après réception de votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état. Les cartes SIM activées incluses ne sont ni remboursables ni couvertes par le droit de rétractation.

Important : Veuillez lire attentivement les conditions d’annulation figurant sur cette page et sur le formulaire afin d’éviter tout litige ou déception.

Échange de produit ?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Contactez-nous simplement à l’adresse info@wiesba.nl. Les frais de retour sont à votre charge.

J'ai fourni une adresse de livraison incorrecte.

Vous avez indiqué une adresse de livraison erronée par erreur ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous essaierons alors de modifier votre commande.

Si vous avez des questions concernant les livraisons ou les retours, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail : ventes@wiesba.nl.