Politique de remboursement
CONDITIONS DE RETOUR
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Utilisez-le pour cela formulaire de retour
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR POUR LES RETOURS
- Le produit doit être inutilisé
- Produit dans son emballage d'origine
- L'étiquette IMEI et le code QR DOIVENT être sur la montre
- La montre doit être déconnectée de l'APP sur votre téléphone
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.
Déconnectez également la montre de l'application couplée. Pour la plupart des applications, vous pouvez vous connecter, puis accéder à mon compte. Là, vous verrez les options appairer les montres connectées, dissocier et supprimer la montre.
- La montre doit être rendue propre et hygiénique, si ce n'est pas le cas elle sera refusée. Surtout en cette période de Corona, il est important que tout revienne désinfecté.
Le retour ne peut être traité que si toutes les pièces sont présentes (à l'exception de la carte SIM) et que l'étiquette est toujours attachée à la montre. Lorsque l'étiquette est desserrée, elle tombe sous usée et on ne peut plus reprendre la montre.
GARANTIE
La période de garantie est de 3 mois à compter de la date d'achat. Il s'agit de problèmes logiciels techniques. Les dommages causés par vos propres actions ne sont pas remboursés, tout comme les batteries surchargées, alors faites très attention aux conseils de charge dans le manuel.
La période de garantie est de 3 mois à compter de la date d'achat. Il s'agit de problèmes logiciels techniques. Les dommages causés par vos propres actions ne sont pas remboursés, tout comme les batteries surchargées, alors faites très attention aux conseils de charge dans le manuel.
Vérifiez attentivement si votre retour répond à ces exigences et relève de la garantie. Une batterie surchargée, une chute ou des dégâts d'eau ne sont PAS couverts par la garantie.
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
RESTITUTION
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Après approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Après approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
ADRESSE DE RETOUR
Indiquez l'article (produit), le numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le(s) produit(s).
Indiquez l'article (produit), le numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le(s) produit(s).
Envoyez les retours à :
Wiesba
Attn Support + votre numéro de commande
Rue Nansens 36
3902 KG Veenendael
Attn Support + votre numéro de commande
Rue Nansens 36
3902 KG Veenendael
Lors du retour d'un article, le client est responsable des frais d'expédition et de manutention. Si la montre ne fonctionne plus suite à une erreur de fabrication, les frais de port seront remboursés.
Nous vous conseillons de toujours conserver votre track & trace et la preuve de paiement. Un remboursement ne peut être effectué qu'après réception des produits en bon état. Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés sans suivi et qui n'arrivent pas.
Si vous avez des questions sur les livraisons ou les retours, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail : Info@wiesba.com