Retour et échange

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la date de réception annuler sans donner de raison et annuler votre achat.

Après le période de 14 jours c'est à réception plus possible de faire usage de votre droit de rétractation, sauf s'il s'agit d'un problème de garantie. Votre achat est alors un fait.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation de 14 jours, vous devez le signaler par écrit par un e-mail à nous, en indiquant votre numéro de commande.

Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à 7,25 € par colis, consultez le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.

Pour faire usage de ce droit, vous pouvez enregistrer votre retour via info@wiesba.nl. Vous pouvez ensuite nous envoyer le colis + bon de retour.

Regles du jeu

Des renseignements généraux

Les conditions générales (voir également le site Web de l'Association des consommateurs) stipulent clairement que le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin pendant le délai de réflexion de 14 jours après réception. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin

Notre astuce et conseil : Montez la montre directement sur le poignet de votre enfant, déterminez et évaluez la taille en fonction de la largeur du poignet de votre enfant. Installez ensuite la montre conformément à notre manuel. Sortez ensuite la montre, mais ne la portez pas sur votre enfant. Par exemple, emportez-le avec vous dans la poche de votre veste et marchez ou conduisez un peu dans votre région. Cela vous donnera une bonne idée du fonctionnement d'une montre GPS pour enfant. De cette façon, vous évitez les traces d'utilisation qui entraînent une diminution de la valeur.

Signes d'utilisation = Dépréciation

Pendant le délai de rétractation de 14 jours, le délai de réflexion, le délai de rétractation, vous pouvez tester le produit et l'évaluer comme vous le feriez dans un magasin physique.

Si le produit montre des signes d'utilisation ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter la dépréciation du produit. Lorsque le Dans les cas extrêmes, il peut aller jusqu'à 100%. En pratique, les montres d'occasion sont proposées à 50% à 75% du prix neuf. Traitez donc le produit et l'emballage avec soin comme vous le feriez dans un magasin physique pour voir et essayer le produit. Prévoyez également un bon emballage pour l'envoi de retour. (Pas d'enveloppes en plastique, d'emballage avec du ruban adhésif ou d'emballage cadeau) La plupart des bureaux de poste et des points PostNL vendent également des boîtes. De plus, la montre doit être remise dans son état d'usine. Ainsi, plus aucun numéro de téléphone ou nom ne peut être programmé dans la montre et votre compte d'application doit être supprimé.

Lorsque l'étiquette (IMEI et code QR) est lâche, elle tombe sous-utilisée et nous ne pouvons plus reprendre la smartwatch.

Frais de réparation

Dans certains cas, nous pouvons facturer des frais de réparation pour remettre un produit à l'état neuf. Par exemple, pensez aux rayures sur l'écran. Dans certains cas, ceux-ci peuvent être polis. Les frais de réparation peuvent être déduits du prix d'achat. Parfois, les montres GPS sont toujours liées à un compte utilisateur et/ou elles contiennent encore des SOS et/ou d'autres numéros de téléphone. L'appareil doit alors être réinstallé. Tout cela coûte du temps et de l'argent , et relève également des coûts de réparation. Bien sûr, nous vous informerons toujours à l'avance si cela s'applique.

Attention : Les envois Colis ou Poste retournés sans concertation , et/ou hors délai de rétractation , ou spontanément, peuvent être refusés et/ou renvoyés. Les frais de rejet sont à votre charge. Si nous devons vous retourner le colis, des frais vous seront facturés. ( Frais d'expédition et frais de traitement 14,95 € )

Les achats professionnels sont exclus de l'exercice du droit de rétractation.

Important, renvoyez-nous le droit de rétractation / formulaire de retour

Vous pouvez également télécharger le modèle de formulaire de droit de rétractation télécharger ici . (Fichier *.pdf) Ce formulaire doit être rempli au complet. Lis le conditions bien ! Retour sans formulaire de droit de rétractation devenir pas pris en considération.

Nous recevrons alors le montant de la commande due 10 jours ouvrés = 2 semaines , remboursement après réception de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état. Les cartes SIM activées fournies ne seront pas remboursées et ne sont pas soumises au droit de rétractation.

Important : Lisez attentivement les conditions de rétractation sur cette page et sur le formulaire, afin d'éviter ensemble discussion et déception.

Produit d'échange ?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez contacter info@wiesba.nl pour cela. Les frais d'expédition sont pour votre propre compte.

J'ai fourni la mauvaise adresse de livraison

Vous avez accidentellement saisi la mauvaise adresse de livraison ? Alors contactez-nous au plus vite. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

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Wiesba
À l'attention du département Retour
Rue Nansens 36
3902 KG Veenendael