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Informations générales sur les retours
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception du produit pour enregistrer un retour.
Dans quel état le produit doit-il être retourné ?
Dans quel état le produit doit-il être retourné ?
Le produit doit être intact, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client.
Combien de temps faut-il pour traiter ma déclaration de revenus ?
Combien de temps faut-il pour traiter ma déclaration de revenus ?
Nous nous efforçons de traiter les retours dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Que se passe-t-il après la réception de mon remboursement ?
Que se passe-t-il après la réception de mon remboursement ?
Après vérification du produit, vous recevrez un remboursement (si tout est conforme) ou, si vous le souhaitez, un produit de remplacement.
Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ou incomplet ?
Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ou incomplet ?
Veuillez signaler immédiatement ce problème à notre service client. Nous collaborerons avec vous afin de trouver une solution adaptée.
