Rückgabe und Umtausch

Möglicherweise möchten Sie eine Bestellung zurücksenden. Vielleicht gefällt Ihnen das Produkt nicht, oder es gibt einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht behalten möchten. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zurückzusenden. Zu 14 Tage nach Erhalt Sie können ohne Angabe von Gründen stornieren und Ihren Kauf rückgängig machen.

Nach dem Zeitraum von 14 Tagen nach Erhalt ist nicht mehr möglich Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall. In diesem Fall ist Ihr Kauf endgültig.

Wenn Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie dies schriftlich per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: E-Mail Bitte senden Sie es uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu.

Nach Ihrer Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag zurückerstattet. Lediglich die Rücksendekosten von Ihrer Adresse zum Online-Shop tragen Sie selbst. Diese betragen 7,25 € pro Paket; die genauen Preise erfahren Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an den Händler zurückgesendet werden.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie Ihre Rücksendung unter info@wiesba.nl anmelden. Anschließend können Sie uns das Paket und das Rücksendeformular zusenden.

Spielregeln

allgemeine Informationen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe auch die Website der Verbraucherzentrale) legen eindeutig fest, dass Verbraucher das Produkt und seine Verpackung während der 14-tägigen Widerrufsfrist nach Erhalt sorgsam behandeln müssen. Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Grundsätzlich gilt, dass Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen dürfen, wie es ihnen auch in einem Ladengeschäft gestattet wäre.

Unser Tipp : Probieren Sie die Uhr sofort am Handgelenk Ihres Kindes an und bestimmen Sie die Größe anhand der Handgelenkbreite. Installieren Sie die Uhr anschließend gemäß unserer Anleitung. Nehmen Sie die Uhr dann mit nach draußen, aber legen Sie sie Ihrem Kind nicht an. Tragen Sie sie beispielsweise in Ihrer Jackentasche und gehen oder fahren Sie damit in der Nachbarschaft spazieren. So bekommen Sie einen guten Eindruck von der Funktionsweise der GPS-Kinderuhr. Dadurch vermeiden Sie Abnutzungserscheinungen, die zu Wertminderungen führen könnten.

Gebrauchsspuren = Abschreibung

Während der 14-tägigen Widerrufsfrist, der Bedenkzeit und der Zeit des Abschaltens können Sie das Produkt wie in einem Ladengeschäft testen und bewerten.

Weist das Produkt Gebrauchsspuren auf oder ist die Verpackung so stark beschädigt, dass sie zum Ausprobieren nicht mehr notwendig ist, können wir Ihnen die Wertminderung in Rechnung stellen. In Extremfällen kann diese bis zu 100 % betragen. Gebrauchte Uhren werden üblicherweise für 50 % bis 75 % des Originalpreises angeboten. Behandeln Sie daher Produkt und Verpackung bitte genauso sorgsam, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden , um das Produkt anzusehen und auszuprobieren. Sorgen Sie außerdem für eine geeignete Verpackung für die Rücksendung. (Verwenden Sie keine Plastikumschläge, Klebeband oder Geschenkpapier.) Die meisten Postämter und PostNL-Filialen verkaufen auch Kartons. Darüber hinaus muss die Uhr auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Das bedeutet, dass keine Telefonnummern oder Namen in der Uhr gespeichert sein dürfen und Ihr App-Konto gelöscht werden muss.

Wenn das Etikett (IMEI & QR-Code) lose ist, gilt die Smartwatch als gebraucht und kann nicht mehr zurückgegeben werden.

Rückgewinnungskosten

In manchen Fällen berechnen wir Reparaturkosten, um ein Produkt in seinen Originalzustand zurückzuversetzen. Dies betrifft beispielsweise Kratzer auf dem Display. Diese können unter Umständen poliert werden. Die Reparaturkosten werden vom Kaufpreis abgezogen. Manchmal sind GPS-Uhren noch mit einem Benutzerkonto verknüpft und/oder enthalten noch SOS- und/oder andere Telefonnummern. In diesem Fall muss das Gerät neu installiert werden. Dies verursacht Zeit- und Kostenaufwand und ist ebenfalls in den Reparaturkosten enthalten. Selbstverständlich informieren wir Sie im Voraus, falls dies zutrifft.

Bitte beachten Sie : Pakete oder Sendungen, die ohne vorherige Absprache , außerhalb der Widerrufsfrist oder spontan zurückgesendet werden, können abgelehnt und/oder zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Annahmeverweigerung tragen Sie. Sollten wir das Paket an Sie zurücksenden müssen, berechnen wir Ihnen eine Gebühr ( Versand- und Bearbeitungskosten: 14,95 € ).

Für geschäftliche Käufe besteht kein Widerrufsrecht.

Wichtig: Bitte senden Sie uns das ausgefüllte Widerrufs-/Rückgabeformular zurück.

Sie können eine Rückgabeanfrage über das Rücksendeformular auf unserer Website stellen. Gehen Sie zu: Rücksendeformular . Füllen Sie das Formular vollständig aus, drucken Sie es aus und legen Sie es Ihrem Paket bei. Senden Sie das Paket anschließend zurück. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch! Rücksendungen ohne ausgefülltes Widerrufsformular können nicht bearbeitet werden.

Wir werden Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von Innerhalb von 10 Werktagen (2 Wochen) nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung, sofern das Produkt unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde. Aktivierte SIM-Karten sind vom Umtausch ausgeschlossen und fallen nicht unter das Widerrufsrecht.

Wichtig: Bitte lesen Sie die Stornierungsbedingungen auf dieser Seite und im Formular sorgfältig durch, um Streitigkeiten oder Enttäuschungen zu vermeiden.

Produkt umtauschen?

Sie möchten Ihr Produkt umtauschen? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@wiesba.nl. Die Versandkosten tragen Sie selbst.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben.

Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.

Bei Fragen zu Lieferungen oder Rücksendungen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: sales@wiesba.nl.