Rückgabe und Umtausch

Möglicherweise möchten Sie eine Bestellung zurückgeben. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder es einen anderen Grund gibt, warum Sie die Bestellung nicht möchten. Egal aus welchem ​​Grund, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zurückzugeben. Zu 14 Tage nach Eingangsdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und Ihren Kauf rückgängig zu machen.

Nach dem Zeitraum von 14 Tagen nach Erhalt ist es nicht mehr möglich Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, es sei denn, es handelt sich um ein Garantieproblem. In diesem Fall ist Ihr Kauf endgültig.

Wenn Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie dies schriftlich per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: E-Mail um es unter Angabe Ihrer Bestellnummer an uns zu senden.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Der volle Bestellbetrag wird Ihnen dann gutgeschrieben. Lediglich die Rücksendekosten von Ihrem Wohnort zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese betragen 7,25 € pro Paket; die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Händler zurückgeschickt werden.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie Ihre Rücksendung über info@wiesba.nl anmelden. Anschließend können Sie uns das Paket und das Rücksendeformular zusenden.

Spielregeln

allgemeine Informationen

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe auch die Website des Verbraucherverbands) heißt es eindeutig, dass der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung während der 14-tägigen Widerrufsfrist nach Erhalt sorgfältig behandeln muss. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Der Grundsatz hierbei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun dürfte.

Unser Tipp : Testen Sie die Uhr gleich am Handgelenk Ihres Kindes und ermitteln und beurteilen Sie die Größe anhand der Handgelenkbreite Ihres Kindes. Montieren Sie die Uhr anschließend gemäß unserer Anleitung. Nehmen Sie die Uhr anschließend mit nach draußen, legen Sie sie Ihrem Kind aber nicht an. Tragen Sie sie beispielsweise in der Jackentasche und gehen oder fahren Sie mit dem Auto durch die Nachbarschaft. So bekommen Sie einen guten Eindruck von der Funktionsweise einer GPS-Kinderuhr. So vermeiden Sie Abnutzungserscheinungen, die zu Wertverlust führen könnten.

Gebrauchsspuren = Wertminderung

Während der 14-tägigen Widerrufs-, Bedenk- und Widerrufsfrist können Sie das Produkt wie in einem Ladengeschäft testen und bewerten.

Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder die Verpackung über das zum Ausprobieren erforderliche Maß hinaus beschädigt ist, können wir Ihnen den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. In Extremfällen kann dieser bis zu 100 % betragen. In der Praxis werden gebrauchte Uhren für 50 bis 75 % des Originalpreises angeboten. Behandeln Sie das Produkt und die Verpackung daher sorgfältig, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden , um das Produkt anzusehen und auszuprobieren. Sorgen Sie auch für eine ordnungsgemäße Verpackung für die Rücksendung. (Verwenden Sie keine Plastikumschläge, Klebeband oder Geschenkpapier.) Die meisten Postämter und PostNL-Stellen verkaufen auch Kartons. Außerdem muss die Uhr auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Das bedeutet, dass keine Telefonnummern oder Namen in die Uhr einprogrammiert werden dürfen und Ihr App-Konto gelöscht werden muss.

Sollte das Etikett (IMEI & QR-Code) lose sein, gilt die Smartwatch als gebraucht und wir können sie nicht mehr zurücknehmen.

Wiederherstellungskosten

In manchen Fällen berechnen wir Reparaturkosten, um ein Produkt wieder in den Originalzustand zu versetzen. Dazu gehören beispielsweise Kratzer auf dem Display. Diese können in manchen Fällen poliert werden. Die Reparaturkosten können vom Kaufpreis abgezogen werden. Manchmal sind GPS-Uhren noch mit einem Benutzerkonto verknüpft und/oder enthalten noch SOS- und/oder andere Telefonnummern. In diesem Fall muss das Gerät neu installiert werden. Dies kostet Zeit und Geld und ist ebenfalls in den Reparaturkosten enthalten. Selbstverständlich informieren wir Sie in diesem Fall immer vorab.

Bitte beachten Sie : Pakete oder Postsendungen, die ohne vorherige Absprache , außerhalb der Widerrufsfrist oder spontan zurückgesandt werden, können abgelehnt und/oder zurückgesandt werden. Die Kosten der Ablehnung des Pakets tragen Sie. Wenn wir das Paket an Sie zurücksenden müssen, berechnen wir eine Gebühr. ( Versand- und Bearbeitungskosten 14,95 € )

Von der Ausübung des Widerrufsrechts ausgeschlossen sind gewerbliche Käufe .

Wichtig: Bitte senden Sie das Widerrufs-/Rücksendeformular an uns zurück.

Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden Hier herunterladen . (*.pdf-Datei) Dieses Formular muss vollständig ausgefüllt werden. Lesen Sie die Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch! ohne Widerrufsformular werden nicht berücksichtigt.

Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb 10 Werktage = 2 Wochen nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde. Enthaltene aktivierte SIM-Karten sind vom Umtausch ausgeschlossen und fallen nicht unter das Widerrufsrecht.

Wichtig: Bitte lesen Sie die Stornierungsbedingungen auf dieser Seite und auf dem Formular sorgfältig durch, um Streitigkeiten oder Enttäuschungen zu vermeiden.

Produkt umtauschen?

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@wiesba.nl. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben

Sie haben versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Wir versuchen dann, die Bestellung für Sie zu ändern.

Sie können den Artikel zurücksenden an:

Wiesba
Zu Händen der Retourenabteilung
Nansenstraat 36
3902 KG Veenendaal

Bei der Rücksendung eines Artikels trägt der Kunde die Versand- und Bearbeitungskosten. Sollte die Uhr aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht mehr funktionieren, werden die Versandkosten erstattet.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsverfolgung und Ihren Zahlungsnachweis stets aufzubewahren. Eine Rückerstattung kann erst erfolgen, nachdem wir die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die ohne Sendungsverfolgung verschickt werden und nicht ankommen.

Bei Fragen zu Lieferungen oder Rücksendungen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: sales@wiesba.nl.