Gewährleistung und Reklamationen
Wir kümmern uns um unsere Produkte und bemühen uns natürlich, sie in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Sie sind gesetzlich verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung schriftlich unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an sales@wiesba.nl.vv zu melden.
Tritt der Defekt innerhalb der 12-monatigen Gewährleistungsfrist auf, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch.
Garantiezeitraum und -bestimmungen
Die Garantiezeit für Ihr Wiesba beträgt 12 Monate auf technische und Montagefehler .
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Verschleißempfindliche Teile wie Batterien, Uhrenarmbänder, Ladekabel, Scharniere und Schlösser, Tasten und Displayschutzfolien. Diese Teile können mit der Zeit und bei intensiver Nutzung verschleißen.
- Wenn die Originalrechnung nicht vorgelegt werden kann, verändert wurde oder unleserlich ist;
- Physische Schäden wie Kratzer, Dellen, zerbrochenes Plastik und/oder Displays sowie Uhrenarmbänder.
- Schäden durch Wasser oder Flüssigkeiten.
- Schäden, die durch Staub, Sand oder mangelnde Wartung Ihres Geräts verursacht wurden.
- Schäden, die durch die Verwendung von nicht von uns gelieferten Produkten entstehen, wie beispielsweise Smartphone-Ladegeräte.
- Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Flüssigkeiten, Wasser, Feuer oder Erdbeben oder andere äußere Ursachen verursacht wurden.
- Schäden aufgrund einer anderen Verwendung als in unseren Handbüchern, Dokumentationen oder Anweisungen auf unserer Website beschrieben.
- Schäden, die durch nicht autorisierte Drittanbieterdienste verursacht wurden (z. B. Ihr örtlicher Uhrmacher oder Juwelier)
Was können wir reparieren?
Manchmal geht ein Teil eines Produkts kaputt. Sie können uns eine Reparaturanfrage senden. Dafür berechnen wir folgende Tarife. Diese Tarife verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und zzgl. 7,25 € Versandkosten. (DHL)
Schäden durch Wasser, Staub oder Sand
Schäden durch Wasser, Staub oder Sand sind schwer zu reparieren. Gerne prüfen wir die Machbarkeit einer Reparatur Ihres Gerätes. Anschließend erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag und informieren Sie vorab.
Bitte wenden Sie sich auch an Ihre Krankenkasse
Bestimmte Schäden (z.B. Schäden durch Dritte) werden von Ihrer Versicherung abgedeckt. Informieren Sie sich daher immer bei Ihrer Versicherung, bevor Sie uns kontaktieren.
Beschwerden
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Beschwerden zunächst per E-Mail an support@wiesba.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall einer Mediation unterziehen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Sollte Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet werden, können Sie sie gerne über die Plattform der Europäischen Union einreichen. Wir ziehen es natürlich immer vor, das Problem gemeinsam zu lösen.
Wiesba
Nansenstraat 36
3902 KG Veenendaal
E-Mail: sales@wiesba.nl
Handelskammernummer : 86538926
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002819476B86
