Gewährleistung und Reklamationen

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Allerdings kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch berechtigt. Aus rechtlicher Sicht sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels schriftlich über die E-Mail-Adresse sales@wiesba.nl.vv mit der Bestellnummer zu benachrichtigen.

Fällt der Mangel unter die 12-monatige Garantie, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Garantiezeitraum und -bedingungen

Die Garantiezeit auf Ihren Wiesba beträgt 12 Monate bei technischen Problemen und Montagefehler .

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Verschleißempfindliche Teile wie Batterien, Uhrenarmbänder, Ladekabel, Scharniere und Schlösser, Knöpfe, Displayschutzfolien. Diese Teile können im Laufe ihrer Lebensdauer und intensiven Nutzung verschleißen.
• Physische Schäden wie Kratzer, Dellen, zerbrochenes Plastik und/oder Displays sowie Uhrenarmbänder.
• Schäden durch Wasser oder Flüssigkeiten.
• Schäden durch Staub, Sand oder überfällige Wartung Ihres Geräts.
• Schäden, die durch die Verwendung von nicht von uns gelieferten Produkten, wie z. B. Smartphone-Ladegeräten, entstehen.
• Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Flüssigkeiten, Wasser, Feuer oder Erdbeben oder andere äußere Ursachen verursacht wurden.
• Schäden aufgrund einer anderen als der in unseren Handbüchern, Dokumentationen oder Anweisungen auf unserer Website beschriebenen Verwendung.
• Schäden durch unbefugte Serviceleistungen Dritter. (z. B. Ihr örtlicher Uhrmacher oder Juwelier)

Was können wir reparieren?

Es kann vorkommen, dass bei einem Produkt ein Teil kaputt geht. Hierfür können Sie bei uns eine Reparaturanfrage stellen. Wir verwenden hierfür die folgenden Tarife. Die angegebenen Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zzgl. 7,25 € Versandkosten. (DHL)

Schäden durch Wasser, Staub oder Sand

Schäden durch Wasser, Staub oder Sand sind schwer zu reparieren. Wir können für Sie prüfen, inwieweit Ihr Gerät noch reparaturfähig ist. Wir erstellen dann einen Kostenvoranschlag und informieren Sie vorab.

Konsultieren Sie auch Ihre Versicherung

Bestimmte Schadensfälle (z. B. Schäden durch Dritte) werden von Ihrer Versicherung erstattet. Konsultieren Sie daher immer Ihre Versicherung, bevor Sie uns kontaktieren.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns Beschwerden zunächst per E-Mail an support@wiesba.nl mitzuteilen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Mediation anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen. Am liebsten lösen wir es natürlich immer gemeinsam.

Wiesba
Nansenstraat 36
3902 KG Veenendaal

E-Mail: sales@wiesba.nl

Nummer der Handelskammer : 86538926
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002819476B86