FAQ

Ach nein! Hoffentlich passiert das nicht, aber wenn doch, werden wir das Problem gemeinsam regeln, obwohl unsere Spediteure unabhängig voneinander arbeiten, um Ihr Paket zuzustellen! Wenn es als „zugestellt“ gekennzeichnet ist und es erst einen Tag her ist – seien Sie ruhig! Manchmal scannen die Spediteure es, bevor es bei Ihnen ankommt. Halten Sie die nächsten Stunden im Auge!

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (Mo-Fr). Und Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen (Mo-Fr). Seien Sie sich bewusst, dass wir unser Möglichstes tun, um Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Manchmal landet diese E-Mail im Spam- oder Werbeordner. Schauen Sie also unbedingt dort nach, wenn Sie anscheinend etwas zu lange gewartet haben. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und auf die entsprechende Bestellung klicken, um den Status anzuzeigen. *Bitte beachten Sie, dass es manchmal ein oder zwei Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vom Kurier aktualisiert wird. Wenn es so aussieht, als ob es sich nicht bewegt, ist es wahrscheinlich unterwegs!

Natürlich. Wir liefern sowohl in die Niederlande als auch nach Belgien.

Wir arbeiten hart daran, so viele Informationen wie möglich über unsere Produkte in unsere Produktbeschreibungen auf der Produktseite aufzunehmen. Wenn Sie jedoch etwas Genaueres wissen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir sind bestrebt, unsere Lagerbestände der Nachfrage anzupassen. Allerdings kann es von Zeit zu Zeit vorkommen, dass ein bestimmtes Produkt nicht vorrätig ist. Wenn eines unserer Produkte nicht vorrätig ist, können Sie uns gerne eine Nachricht senden. Wir benachrichtigen Sie dann, wenn Sie es erneut bestellen können.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und für mehr zurückkommen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gpskindersmartwatch.nl, um innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

Wenn Sie die falsche Farbe oder den falschen Stil bestellt haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum umtauschen. Um sich zu qualifizieren, müssen die Artikel ungetragen, unbeschädigt, ohne Markierung und in der Originalverpackung sein.

Überprüfen Sie immer zuerst das Daten-/Internetguthaben auf Ihrer SIM-Karte. Bitte beachten Sie, dass sich dies vom Anrufprotokoll unterscheidet. Die Uhr benötigt Daten/Internet, um online zu gehen.

Ohne Datenpaket (Internet) funktioniert die Uhr nicht . Kommen Sie online.

Wenn Sie eine Prepaid-SIM-Karte von KPN besitzen, können Sie über Ihr MijnKPN-Konto mobiles Prepaid-Internet aufladen. Nach einigen Minuten ist die Uhr wieder online.

Kurz gesagt: Wenn Ihre Uhr offline ist, liegt das immer an Ihrer SIM-Karte.

Ihre GPS-Uhr benötigt einen 4G-Internetzugang, um das GPS-Signal an Ihr Smartphone zu übertragen. Alle Positionssignale werden in ein kleines Datenpaket umgewandelt und über das Internetpaket an Ihr Smartphone gesendet.

Wenn Ihr Gerät keine GPS-Signale empfangen kann, schaltet das Gerät unter anderem auf WLAN-Unterstützung oder LBS+-Positionierung um. LBS+ sind eigentlich UMTS-Mobilfunkmasten. Ihre GPS-Kinderuhr nimmt dann Kontakt zu 3 verschiedenen Sendemasten auf und trianguliert anschließend. Anhand dieser Triangulation kann die Position bestimmt werden. Hinweis: Die Toleranz (Zuverlässigkeit) von LBS+ ist weniger genau als die von GPS und WIFI-Unterstützung. LBS+ ist jedoch auch eine Alternative.

Ihre GPS-Kinderuhr ist mit einem WLAN-Empfänger ausgestattet. Manchmal erscheint das WIFI-Logo auf dem Display. Ihre GPS-Kindersmarwatch verbindet sich automatisch mit WLAN-Routern und Hotspots, ohne dass Sie sich anmelden müssen. Sie müssen also nie ein Passwort eingeben oder sich anmelden. Jeder Internet-WLAN-Router hat eine eigene IP-Adresse, die Ihre GPS-Kinderuhr auslesen kann. Diese IP-Nummern sind unter anderem in der Datenbank von Google Maps bekannt. Anhand dieser IP-Nummer kann Ihre GPS-Smartwatch die Position berechnen und an die APP senden.

Um Missverständnisse zu vermeiden: Die Geräte schalten nicht automatisch auf WLAN-Unterstützung um, wenn sie sich im Inneren befinden. Es kann vorkommen, dass die Uhr auch in Innenräumen GPS empfängt, was natürlich in Ordnung ist. Sehen Sie nie das WIFI-Zeichen auf dem Display Ihrer Uhr? Überprüfen Sie anschließend, ob Ihr WLAN-Router die Hotspot-Funktion aktiviert hat.

Der GPS-Empfänger, den wir in den GPS-Kinderuhren verwenden, hat im Freien eine Toleranz von 1 – 30 Metern.

In Innenräumen können GPS-Uhren für Kinder keine GPS-Signale empfangen und weichen daher ab. Optional können unsere GPS-Uhren für Kinder im Innenbereich mit WLAN-Routern verbunden werden.

Im Gegensatz zu den vielen anderen GPS-Uhren für Kinder, die Sie in den Niederlanden oder in Asien kaufen können, verwenden wir eine Echtzeit-Positionierung. Das heißt: Sobald Sie als Eltern die Karte in der APP öffnen, wissen Sie innerhalb von 30-60 Sekunden, wo sich Ihr Kind befindet.

GPS bedeutet „Globales Positionierungssystem“. Die GPS-Smartwatch steht ständig in Kontakt mit GPS-Satelliten. Je mehr Satelliten, desto besser ist die Positionierung. Im Allgemeinen steht eine GPS-Smartwatch mit 5 bis 10 verschiedenen Satelliten gleichzeitig in Kontakt. Vergleichen Sie es mit allen virtuellen Threads, die mit Ihrer GPS-Smartwatch aus dem Weltraum in Kontakt stehen.

In 99 % der Fälle ist der Anbieter die Ursache dieser Probleme. In jeder Region gibt es schwache 4G-Steckplätze, egal ob Sie sich in den Niederlanden oder im Ausland befinden. Diese Orte führen zu einer schlechteren Reichweite Ihrer GPS-Smartwatch, was zu weniger Updates führt. Vergleichen Sie es mit Ihrem eigenen Mobiltelefon.

TIPP: Sollten diese Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einem anderen Anbieter. Zum Beispiel Vodafone, KPN, Simyo.

Überprüfen Sie außerdem zunächst das Guthaben + Datenguthaben auf Ihrer SIM-Karte. Sie benötigen beides, damit die GPS-Kinderuhr funktioniert.

Unserer Erfahrung nach können die oben genannten Probleme auch in Grenzregionen und entlang der Küste auftreten.

Ja, öffnen Sie unsere APP, gehen Sie zu Mehr > Einstellungen > LBS-Positionierung. Schalten Sie den Schieberegler aus.

Tun Sie dies, wenn die Uhr eingeschaltet ist. Es kann 15–30 Minuten dauern, bis Ergebnisse sichtbar sind.

Alle unsere 4G-GPS-Kinderuhren verbrauchen bei normaler Nutzung zwischen 50 und 100 MB pro Monat.

Standardmäßig können Sie festlegen, dass die GPS-Position alle 10 oder 60 Minuten oder manuell aktualisiert wird. Sie können auch die Schaltfläche (Live-GPS-Update) erzwingen, die sich unten rechts auf dem Bildschirm neben der Karte befindet.

Unsere GPS-Smartwatches für Kinder funktionieren mit allen Anbietern wie KPN, Lebara und Vodafone. Wir empfehlen, mit einer Prepaid-SIM-Karte zu beginnen. Der Grund dafür ist, dass die GPS-Uhr nur 50 MB pro Monat verbraucht, wenn sie rund um die Uhr online ist. Abonnements sind daher oft nicht interessant, da sie oft bei 500 MB oder 1 bis 2 GB Datenpaketen pro Monat beginnen.

Bei täglicher Nutzung verbraucht Ihre GPS-Uhr bei normaler Nutzung etwa zwischen 50 und 100 MB pro Monat.

Da unsere Uhren in der Praxis nicht täglich genutzt werden, wird auch der Verbrauch geringer ausfallen.

In 99 % dieser Fälle ist das Gesprächsguthaben aufgebraucht. Überprüfen Sie dies immer zuerst, bevor Sie sich an unsere Support-Abteilung wenden.

Ihre GPS-Smartwatch benötigt Guthaben, um Anrufe tätigen zu können, und Daten-/Internetzugriff, damit die GPS-Positionierung funktioniert.

Stellen Sie immer sicher, dass Sie die sicheren Telefonnummern über die App in die Uhr eingeben.

Tipp: Fügen Sie Ihre eigene Mobiltelefonnummer sowohl zu den SOS-Notrufnummern als auch zum digitalen Adressbuch hinzu. Speichern Sie die Daten immer.

Ihr Kind kann mit der Uhr auf zwei Arten telefonieren.

1. Wischen Sie auf der Uhr zum Menü „Kontakte“. Wählen Sie hier Ihren Ansprechpartner.

2. Halten Sie die SOS-Taste an der Seite der GPS-Uhr 6 Sekunden lang gedrückt. Die Uhr ruft nun die erste SOS-Notrufnummer an.

Tipp: Bringen Sie Ihrem Kind bei, Option 1 zu nutzen. Bei SOS-Anrufen wird eine zusätzliche Nachricht an Ihr Smartphone gesendet, was unnötig Daten kostet. Natürlich muss Ihr Kind das tun.

Durch Drücken der SOS-Taste nehmen Sie einen Anruf an. (Start)

Die Kosten für das Telefonieren mit Ihrer GPS Kids Smartwatch hängen von den Tarifen Ihres Anbieters ab. Konsultieren Sie hierzu die Website Ihres Telekommunikationsanbieters.

Da wir Ihnen die freie Wahl des Anbieters einräumen, tragen Sie hierfür die Verantwortung.

Nein, Sie können von der APP aus nur Sprach- und Textnachrichten an und von der Uhr senden. Sie können also keine externen SMS-Nachrichten von Ihrem Smartphone an die Uhr senden.

Wir prüfen, ob dies in Zukunft per Update möglich sein wird.

Du lädst die GPS Kids Smartwatch über das mitgelieferte USB-Kabel auf. Schließen Sie es an Ihren PC, Laptop, Mediaplayer oder Ihre Powerbank an. Eine Powerbank können Sie für wenige Euro bei den namhaften Großhändlern oder online kaufen.

Verwenden Sie niemals 220-V-/5-V-Smartphone- oder Tablet-Ladegeräte! Warum nicht? Denn diese sind für Ihr Smartphone oder Tablet gemacht und nicht für Smartwatches geeignet. Oftmals ist die Ausgangsspannung zu hoch, sodass Ihr Akku sehr schnell leer wird oder beschädigt wird.

Das Aufladen eines zu 100 % leeren Akkus dauert etwa 3 Stunden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre GPS-Uhr täglich aufzuladen, damit Ihr Kind nie mit leerem Akku ausgeht.

Tipp: Wenn Sie den Akku jeden Tag (z. B. abends oder beim Abendessen) 15 bis 30 Minuten lang aufladen, haben Sie immer einen vollen Akku und bleiben in Topzustand. Daher raten wir Ihnen, den Akku immer voll zu halten.

Wir empfehlen Ihnen, die GPS Kids Smartwatch täglich 30 Minuten lang aufzuladen. So hat Ihr Kind immer einen vollen Akku. Auch der Akku bleibt in einem Top-Zustand.

Dies ist je nach 4G-Gerät unterschiedlich. In der Regel können Sie 2 bis 3 Tage in Anspruch nehmen.

Im Prinzip ja, solange es sich nicht beispielsweise um USB-Ladestecker für das eigene Smartphone oder Tablet handelt.

Nutzen Sie zum Beispiel Ihren PC, Laptop, Mediaplayer oder Fernseher, um Ihr Gerät aufzuladen. Noch besser: Benutzen Sie eine Powerbank. Diese eignen sich auch ideal zum Mitnehmen.

Nein, das ist nicht erlaubt. Die Batterien in Smartwatches (Geld für alle Marken und Typen) sind klein. Manche 220-V-Ladegeräte geben weiterhin Spannung ab, obwohl der Ladevorgang bereits abgeschlossen ist. Dies führt zu einer Überlastung an den Akkus, was zu Kapazitätsverlust oder Totalausfall führen kann.

Wenn Sie einen 220-V-/5-V-USB-Ladestecker verwenden, ist dies nicht abgedeckt Unter Garantie.

Wenn auf Ihrer SIM-Karte kein Daten-/Internetpaket mehr vorhanden ist, kann die Uhr die GPS-Position nicht mehr senden. Tatsächlich sucht die Uhr weiter und versucht vergeblich, diese Position zu senden.

Laden Sie Ihre SIM-Karte mit Daten/Internet auf.

Reinigen Sie Ihre GPS Kids Smartwatch am besten mit einem trockenen, staubfreien Tuch. Benutzen Sie keine chemischen oder anderen flüssigen Reinigungsmittel.

Pusten Sie regelmäßig auch zwischen den Gurten, am SOS-Knopf, und entfernen Sie Schmutz auch auf der Rückseite.

Ihre GPS Kids Smartwatch wird in einem stabilen und neutralen Karton versendet, versehen mit ausreichend Schutzmaterial und Klebeband. Wir haben die Verpackung auf Stoß-, Fall- und Feuchtigkeitsdurchlässigkeit getestet.

Die Lieferung Ihrer GPS Kids Smartwatch erfolgt per DHL oder DPD. Für die Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich.

Ihre Bestellung wird in den Niederlanden und Belgien kostenlos per DHL und DPD versendet.

Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie Updates per PostNL an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von DHL oder DPD eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Unsere Erfahrung ist, dass der Versand abends erfolgt.

Ihre GPS Kids Smartwatch wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert. Wir liefern auch samstags per DHL oder DPD.

Sollte diese Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht realisierbar sein, informieren wir Sie stets per E-Mail.

Sie können bei GPS Kids Smartwatch bezahlen über:

- iDeal (niederländische Kunden)
- Herr. Bargeld (belgische Kunden)

Wenn Sie nicht über iDeal oder Mr. verfügen. Wenn Sie über Bargeld verfügen, können Sie den Betrag auch überweisen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst.

Ja, unsere gesamte Website ist über SSL gesichert. Sie erkennen dies an der https-Verschlüsselung in Ihrem Browser.

Die GPS Kids Smartwatch hat eine Testphase von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Innerhalb dieser Frist können Sie die GPS Kids Smartwatch zurückgeben.

Unsere Konditionen finden Sie hier.

Sie können das Gerät bis zu 14 Tage nach dem Kauf zurückgeben.

Diese Rückgabebedingungen und Informationen finden Sie hier.

Alle unsere 4G-GPS-Kinderuhren funktionieren in den gesamten Niederlanden und in allen EU-Ländern mit 4G-Abdeckung.

Ja, Prepaid-SIM-Karten funktionieren in ganz Europa. Stellen Sie sicher, dass Datenroaming auf der SIM-Karte aktiviert ist.

Ja, unsere GPS Kids Smartwatch funktioniert auch in Belgien. Verwenden Sie immer eine Proximus Pay & Go-Aufladekarte.

Verwenden Sie weder Base noch Telenet.

Damit Ihre GPS Kids Smartwatch in Belgien ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie eine Proximus Pay & Go-Aufladekarte mit Internet verwenden.

Die meisten unserer Kunden kaufen die 15,00 €-Variante.

Klicken Sie hier, um zu bestellen:
Gehen Sie zur Proximus-Website

Nein, diese Anbieter werden von der GPS Kids Smartwatch nicht unterstützt.