Rückgaberecht

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Bestelleingangs zurückgegeben werden.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Benutzen Sie es dafür Rücksendeformular

RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABEN

Das Produkt muss unbenutzt sein
Produkt in Originalverpackung
IMEI- und QR-Code-Etikett MÜSSEN auf der Uhr angebracht sein
Die Uhr muss von der APP auf Ihrem Telefon getrennt sein
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Trennen Sie außerdem die Uhr von der gekoppelten App. Bei den meisten Apps können Sie sich anmelden und dann zu „Mein Konto“ gehen. Dort sehen Sie die Optionen Smartwatches koppeln, entkoppeln und Uhr entfernen.

Die Uhr muss sauber und hygienisch zurückgegeben werden, andernfalls wird sie abgelehnt. Gerade in dieser Corona-Zeit ist es wichtig, dass alles desinfiziert zurückkommt.

Die Rücksendung kann nur bearbeitet werden, wenn alle Teile vorhanden sind (mit Ausnahme der SIM-Karte) und das Etikett noch an der Uhr angebracht ist. Wenn sich das Etikett löst, gilt die Uhr als „gebraucht“ und wir können die Uhr nicht mehr zurücknehmen.

GARANTIE
Die Garantiezeit beträgt 3 Monate ab Kaufdatum. Gemeint sind technische Softwareprobleme. Eigenverschuldete Schäden werden nicht erstattet, ebenso überladene Akkus. Beachten Sie daher unbedingt die Ladetipps im Handbuch.

Prüfen Sie sorgfältig, ob Ihre Rücksendung diese Anforderungen erfüllt und unter die Garantie fällt. Ein überladener Akku, Sturz- oder Wasserschäden fallen NICHT unter die Garantie.

SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Leider können wir keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

RESTITUTION
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Nach der Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

ABSENDER
Geben Sie den Artikel (das Produkt), die Bestellnummer und den Grund an, warum Sie das/die Produkt(e) zurückgeben möchten.

Senden Sie die Rücksendungen an:

Wiesba
Attn Support + Ihre Bestellnummer
Nansenstraat 36
3902 KG Veenendaal

Bei der Rücksendung eines Artikels trägt der Kunde die Versand- und Bearbeitungskosten. Sollte die Uhr aufgrund eines Produktionsfehlers nicht mehr funktionieren, werden die Versandkosten erstattet.

Wir empfehlen Ihnen, stets Ihre Sendungsverfolgung und den Zahlungsbeleg aufzubewahren. Eine Rückerstattung kann erst bearbeitet werden, nachdem wir die Produkte in gutem Zustand erhalten haben. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die ohne Sendungsverfolgung verschickt werden und nicht ankommen.

Bei Fragen zu Lieferungen oder Rücksendungen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: Info@wiesba.com